Les réseaux sociaux occupent aujourd’hui une place essentielle dans la stratégie de communication digitale des cabinets dentaires. Pour un chirurgien-dentiste, être visible en ligne permet d’informer ses patients, de valoriser son équipe et de développer une relation de confiance à travers les interactions sociales.
Mais attention : la publicité est strictement interdite dans le domaine médical, y compris sur les plateformes sociales comme Facebook, Instagram, LinkedIn ou Twitter.
La communication dans le secteur dentaire est rigoureusement encadrée par le Conseil de l’Ordre. Il est donc crucial de bien comprendre quels contenus peuvent être publiés sans contrevenir aux règles déontologiques, tout en mettant en place une stratégie social media efficace.
Pourquoi les réseaux sociaux intéressent les chirurgiens-dentistes ?
Les médias sociaux représentent aujourd’hui un levier incontournable pour faire connaître son activité, mais aussi pour :
- Renforcer sa notoriété locale auprès des patients,
- Humaniser la relation soignant-soigné,
- Valoriser les compétences et la cohésion de l’équipe,
- Diffuser des informations en temps réel (ex. : horaires, absences),
- Partager des photos du cabinet ou du quotidien de manière encadrée,
- Mettre en place une présence professionnelle sur les plateformes sociales les plus utilisées.
Cependant, le chirurgien-dentiste doit composer avec un cadre légal très strict qui interdit toute forme de publicité directe ou indirecte.
Ce que dit la loi : une interdiction formelle de la publicité
La publicité pour les chirurgiens-dentistes est interdite par le Code de la santé publique (article R.4127-215 à 240 CSP). Cela implique :
- Pas d’incitation à consulter,
- Pas de mise en avant de résultats,
- Pas de mentions valorisantes du type « le meilleur dentiste de la région »,
- Pas de témoignages patients,
- Pas de promotions ou réductions sur les soins.
Même sur Facebook, Instagram ou LinkedIn, ces règles s’appliquent comme sur un site Internet.
Les contenus autorisés : informer sans promouvoir
Voici des exemples de contenus conformes à publier sur vos réseaux sociaux :
Conseils de prévention :
brossage des dents, alimentation, hygiène bucco-dentaire.
Actualités du cabinet :
changement d’horaires, fermeture exceptionnelle, arrivée d’un nouveau praticien.
Présentation de l’équipe :
photos non posées, ambiance professionnelle, sans survente.
Événements liés à la santé :
relayer la Journée mondiale de la santé bucco-dentaire, par exemple.
Articles pédagogiques
(avec lien vers un blog ou un site d’information validé).
Photos du cabinet
(sans mise en avant de matériel dernier cri ou de décoration haut de gamme).
Dans les coulisses :
sans montrer d’actes médicaux ni de résultats.
Informations de contact
ou de localisation, utiles aux patients.
Astuce :
adoptez une posture neutre, informative et factuelle, en évitant toute forme d’incitation ou d’argument commercial.
Les pièges à éviter sur les réseaux sociaux
Même en voulant bien faire, certains formats peuvent poser problème :
Avant/Après :
même flouté ou anonymisé, c’est interdit.
Avis Google partagés sur les réseaux :
assimilés à des témoignages.
Publication de promotions :
même sur des produits liés à l’hygiène, cela peut être jugé comme une forme de publicité.
Stories avec filtres ludiques ou humoristiques :
attention à ne pas altérer l’image de sérieux attendue d’un professionnel de santé.
Adopter une stratégie de communication conforme et efficace
Mettre en place une stratégie social media efficace ne signifie pas “communiquer à tout prix”, mais plutôt organiser ses prises de parole, en tenant compte des ressources humaines disponibles, des plateformes choisies, et des bonnes pratiques de publication.
Voici quelques conseils à suivre :
- Établir un calendrier de publication adapté à votre rythme,
- Préparer des contenus visuels sobres et cohérents,
- Utiliser des outils de communication professionnelle pour planifier,
- Mesurer la portée et l’engagement via un tableau de bord social,
- Prévoir des formats adaptés au partage de photos ou de messages informatifs,
- Mettre en place un système de validation interne des publications.
Pourquoi se faire accompagner par une agence spécialisée ?
Maîtriser la communication digitale dans le domaine dentaire ne s’improvise pas. Chez Land Dentiste, nous accompagnons depuis plus de 10 ans les professionnels de santé dans la mise en place de leur stratégie social media, en tenant compte de la réglementation médicale, de leur positionnement local, et des attentes des patients.
Nous vous aidons à :
Définir une stratégie éditoriale professionnelle,
Créer des contenus conformes et engageants,
Animer vos réseaux sociaux tout en respectant les obligations déontologiques,
Optimiser votre référencement naturel sur les moteurs de recherche.
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En résumé
Les réseaux sociaux sont devenus des outils puissants pour les chirurgiens-dentistes, à condition d’en maîtriser les codes. Il est possible de faire connaître son cabinet, de partager des mises à jour utiles et d’envoyer des messages d’information, sans jamais basculer dans la promotion interdite.
La stratégie social media d’un cabinet dentaire doit être construite avec rigueur, au service d’une communication responsable et éthique. En cas de doute, mieux vaut faire appel à une agence spécialisée qui connaît parfaitement les règles du jeu.